İletişim merkezi danişma elemanlari

İletişim merkezi danışma elemanları; müşterilere bilgi ve öneri sağlarlar, bir şirketin veya kuruluşun ürünleri, hizmetleri veya politikaları hakkındaki sorulara cevap verirler, telefon veya e-posta gibi elektronik iletişim ortamlarını kullanarak finansal işlemler yaparlar. Bu elemanlar, bilgi sağladıkları müşteriler veya kuruluş ya da şirketlerin diğer faaliyetlerinden uzak bir mekanda çalışabilirler.

Eğitim seviyesi: Yarı yetenekli

Maaşını kontrol et

  • İletişim merkezi danişma elemanlari çoğunluğu 2024 yılında aylık ₺1.524 ile ₺3.192 arasında maaş alıyor.
  • İletişim merkezi danişma elemanlari giriş seviyesinde aylık maaş ₺1.524 ile ₺2.229 aralığındadır.
  • 5 yıl deneyim kazandıktan sonra geliri aylık ₺1.610 ile ₺2.491 arasında olacaktır.

Görevler

  • Sorulara cevap vermek, hizmetler için telefonlara bakmak veya şikayetleri çözümlemek amacıyla müşterilerden gelen telefon ve mesajlar ile ilgilenmek
  • Gereklilikleri belirlemek ve aktiviteleri bir bilgisayar sistemine girmek
  • Ilgili olma durumunda görevleri diğer birimlere yönlendirmek
  • Gereken durumlarda ödemeleri faturalamak veya ilgilenmek
  • Müşterilere mektup, bilgilendirme formları ve diğer belgeleri göndermek
  • Müşterilere ek ürünler veya hizmetler konusunda danışmanlık hizmeti vermek
Loading...