İletişim merkezi danışma elemanları; müşterilere bilgi ve öneri sağlarlar, bir şirketin veya kuruluşun ürünleri, hizmetleri veya politikaları hakkındaki sorulara cevap verirler, telefon veya e-posta gibi elektronik iletişim ortamlarını kullanarak finansal işlemler yaparlar. Bu elemanlar, bilgi sağladıkları müşteriler veya kuruluş ya da şirketlerin diğer faaliyetlerinden uzak bir mekanda çalışabilirler.
Eğitim seviyesi:
Yarı yetenekli
Maaşını kontrol et
- Seçilen meslekte çalışanların çoğuna yönelik maaş aralığı İletişim merkezi danişma elemanlari - Aylık itibaren ₺1.524 için ₺3.192 - 2025.
- İletişim merkezi danişma elemanlari, işe yeni başlandığında genel olarak aylık net ₺1.524 ile ₺2.229 arasında para kazandırır.
- 5 yıllık hizmetten sonra bu rakam, 45 saatlik bir çalışma haftası için aylık ₺1.610 ile ₺2.491 arasındadır.
Maaş Denetleyicisi
Görevler
- Sorulara cevap vermek, hizmetler için telefonlara bakmak veya şikayetleri çözümlemek amacıyla müşterilerden gelen telefon ve mesajlar ile ilgilenmek
- Gereklilikleri belirlemek ve aktiviteleri bir bilgisayar sistemine girmek
- Ilgili olma durumunda görevleri diğer birimlere yönlendirmek
- Gereken durumlarda ödemeleri faturalamak veya ilgilenmek
- Müşterilere mektup, bilgilendirme formları ve diğer belgeleri göndermek
- Müşterilere ek ürünler veya hizmetler konusunda danışmanlık hizmeti vermek
