Görevler

• Bireysel kullanıcıların ve kuruluşların bilgi teknolojisi konusundaki eğitim ihtiyaçlarını ve taleplerini belirlemek
• Bireysel ve grup öğretimi şeklinde verilebilen eğitim ve geliştirme programlarını tasarlamak, koordine etmek, planlamak ve yürütmek, çalıştaylara, toplantılara, gösterimlere ve konferanslara katkıda bulunmak
• Yeni ürün sürümlerini, yazılımla ilgili gelişmeleri ve genel bilgi teknolojisi eğilimlerini takip etmek, kullanıcı eğitimi, eğitim ve eğitici kılavuzları, çevrimiçi yardım, işletim ve bakım kuralları gibi son kullanıcıya yönelik ürün ve malzemeleri yazmak
• Eğitim kalitesi ve etkinliğini sürekli ölçme ve değerlendirmesini gözlemlemek ve gerçekleştirmek, eğitim hedeflerini, yöntemlerini ve derslerin ortaya çıkardığı ürünleri gözden geçirmek ve değiştirmek
• Konular ve sistemler hakkında geniş bir anlayış kazanmak için geçmiş malzemeleri toplamak, soruşturmak ve araştırmak
• Elkitapları, görsel araçlar, çevrimiçi (online) öğreticiler, gösterim modelleri gibi eğitim ve öğretim materyalleri ve yardımcılarını hazırlamak ve geliştirmek, bunları referans eğitim dokümanları ile desteklemek